中台的本质

发布时间：2021-06-23 人浏览

      前些天在一个企业架构群里，一个群友抛出一个问题，啥叫“碎片化中台”。这是一个盛产概念的时代，概念层出不穷，互联网公司尤其会制造概念，我们更需要本质思维，理解概念表面背后的本质。有群友回复发了2020年6月份一个帖子《“碎片化中台”是什么鬼？BAT都在拆中台，我们还要上中台吗？》，借着这个事我们来聊聊

一、什么是中台？

二、中台的发展情况？

三、阿里拆数据中台的背后？

一、什么是中台？

1、前中后台不是阿里的原创发明的，是企业架构里的提法：我在2011年中科院研究生院讲座《企业架构——搭建业务与IT的桥梁》中找到了前台、中台、后台的描述。

中台不是阿里原创的的，但是确实是从阿里传播出来并发扬光大的。

2、中台是什么？——企业级能力沉淀和复用平台。

       互联网的业务中台和传统企业的业务流程中的能力模块差不多的意思，不同的表达方式。某个业务模块一旦成熟就可以固化为IT形成中台，在全公司范围内共享复用。中台相对后台更敏捷，可以更快地响应前台需求。                                                    

       肖知兴教授在近期的一篇文章《肖知兴：平台型领导力、三好企业家及其九大转身（完整篇）》中提到，“西方花了100多年搞出一套职业化的管理系统，到现在，在中国有两家公司把这套职业化管理翻译成中国人看的懂的系统。这两家公司，一家叫华为，翻译的是IBM的管理系统；一家叫阿里，翻译的GE的管理系统，职业化管理原来这么牛，严丝密缝，丝丝入扣，毫厘不爽，所有你想到的问题，人家都想到了；所有你没想到的问题，人家都想到了。”

二、中台的发展情况

 1、阿里中台的发展：

中台的历史

2013年1月，马云发文把阿里拆分为25个业务事业部，并且实行了合伙人制。

http://www.woshipm.com/it/14790.html

2013年5月，陆兆禧被任命为阿里CEO。陆兆禧此前做过阿里巴巴、淘宝、支付宝的总裁，阿里集团的CDO。陆兆禧当初希望通过底层数据平台（Hadoop、Spark大数据技术平台）和上层入口门户新业务来往（和微信竞争的业务）来整合这25个业务事业部，但都没有成功。

2015年5月，张勇接任阿里CEO，如何整合阿里25个诸侯事业部使其松而不散，张勇没有在数据层面搞，而是上升到应用层去做，推出“中台”战略来整合阿里。张勇提出不要重复造轮子，而且轮子还不好造（高性能/高一致性/高可用/高安全），把庞大的业务服务能力，都装进了“业务中台”里，包括交易中心、支付中心、营销中心、清算中心、日志分析中心、配置中心、用户中心、账户中心、产品中心、权益中心、基础中心、序列中心等13个业务域。

阿里中台早期的架构图：

图片来源@阿里巴巴技术团队 

随着阿里中台战略的深入，2018年阿里提出了“业务-数据双中台”战略，可以理解为升级版的中台战略，依托阿里云ET大脑，向社会输出中台能力和方法论。

阿里的中台一分为二：数据中台、业务中台

图片来源@阿里巴巴技术团队 

打通了中台战略的任督二脉：随后是移动中台、技术中台、风险能力中台、研发效能中台等等。不能叫分拆，而是相应的能力成熟一个，独立一个

图片来源@阿里巴巴技术团队 

阿里技术平台底座:

阿里中台组织架构:

企业中台战略升级的4个方面:

2、华为的中台

华为是非数字原生企业的数字化转型的典型，面临多方面挑战：

1）、业态特征：产业链条长、多业态并存

2）、运营环境：数据交互和共享风险高

3）、IT建设过程：数据复杂、历史包袱重

4）、数据质量：数据可信和一致化的要求程度高

华为数字化转型蓝图：

华为数据治理工作两阶段：

第一阶段：业务流程化，数据全流程打通和数据质量提升

1998年8月，华为与IBM公司合作启动了“IT策略与规划”（IT S&P）项目，开始规划华为未来3～5年需要开展的业务变革和IT项目，其中包括了IPD（Integrated Product Development，集成产品开发）、ISC（Integrated Supply Chain，集成供应链）、IT系统重整、财务四统一等8个项目，IPD和ISC是其中的重点。这就开启了华为构建中台之路：总结自己的成功经验和学习西方成功的经验，形成平台级组织能力。经过近二十年，形成了面向运营商的14条流程：执行类流程（IPD(集成产品开发)、MTL（市场到线索）、LTC（线索到回款）、ITR（问题到解决）），使能类流程（DSTE（战略到执行）、MCR（管理客户关系）、SD（服务交付）、ISC(集成供应链)、Procurement（采购）），支撑类流程（MHR(管理人力资源)、MF(管理财经)、MBT&IT（管理业务变革和IT）、MBS（管理基础支持））；额外还有面向企业网客户的渠道销售流程；在找到第二曲线消费者业务之时，又迅速将组织级能力（流程和人才）迁移到2C领域，同时根据消费者业务特点，在原有的销售流程的基础上迭代出零售流程。而IPD流程则在以前IBM的基础上，不断演绎和迭代出适合不同业务发展需要的研发流程：独立软件、服务、解决方案、设备、消费终端、芯片器件等。

华为的业务中台

第二阶段：公司层面的数据治理：业务可视化、自动化、商业模式创新

华为的数据中台

一个公司负责IT的的人员对我说，他们很痛苦，不知道如何向老大汇报数字化转型好处。我给的建议是从老大关注的东西入手，用非技术人士能理解的语言表达。我把华为数据专家石头的文章推给他（07、华为数据工作为什么分为两个阶段），这篇文章分享了当初华为IT人员面临同样情况如何向非技术的领导说明OLTP（On-line Transaction Processing，联机事务处理）和OLAP（On-line Analytical Processing,联机分析处理）数据工作的两轮收益。

非数字原生企业数字化转型解决三个问题:1）提升客户体验和满意度，多打粮食;2)提升效率和效益；3)模式创新。数字化转型从业务中来，到业务中去。从下向上：首先是各业务流程打通，业务流程化数字化，先从数据“原材料”入手，数据质量是后期的基础；然后再进行公司层面的数据治理，实现业务可视化、自动化和商业模式创新。此外两阶段的工作（数据质量和数据消费）可同时开展，相互促进。

华为技术平台

华为的组织中台：大平台支撑精兵作战模式

3、各个企业有不同的价值链和主流程

4、苹果有没有流程？

       和在苹果工作了6年的辛童（《华为供应链管理》作者）聊起流程，我问辛童苹果有流程吗？她告诉我没有。我问她，那在苹果如果像你这样资深的人离职了，新找的接替工作的人如何快速接手工作？她说，美国的管理的职业化和标准化程度很高，公司会找一个差不多履历的人来填补这个空缺，但是新招进来的人一般都会经过2-3个月的阵痛期。我又问，如果没有流程，新员工如何快速上手业务，她回答苹果对新人很舍得投资，会有2-3年的培育计划。我和辛童的结论是：苹果属于人才密集型企业，80%以上是高端人才，这些人自身喜欢创新，不希望被流程束缚，同时由于美国管理标准化程度高，会更容易适应。苹果用短时间的低效，换得个人和组织的活力。

5、流程是经验总结和固化

对于一般的企业，80%的一般人才，则需要将个体英雄的知识组织化，隐形知识显性化，标准知识系统化，系统知识智能化，逐步通过大数据和优化算法推动升级。流程是成熟业务的最佳路径的经验固化，流程不是一成不变的，也是与时俱进的。

三、阿里拆中台的背后？

1、阿里拆业务中台是业务发展成熟的必然。

《拆中台的前提是你得有中台！》

某个业务模块经过一段时间运转一旦成熟就可以固化为IT形成中台，在全公司范围内共享复用。阿里的拆“中台”是什么意思？张勇说现在阿里的业务发展太慢，要把中台变薄，变得敏捷和快速。尽管阿里有很强的中台，有很多现成的基础资源，但对于还处在起步阶段的业务，去找中台要资源，“效率不够高”。准确的说，中台适合做“组合式创新”，没法做“颠覆式创新”。阿里的一位中台架构师说，“现在是要求我们把最抽象的部分留在中台，这样中台就剩下很薄的一层，通过这几年沉淀下来的通用能力来提高效率，可以大大减少人力，释放出来的人去前台做个性化的改造。”中台在提升组织效率、进行组合式创新等方面还是非常优秀的。许多大型企业面临的也是这方面的问题，所以中台依然适用。

2、阿里数据中台很可怕：10亿用户，27根用户ID“经线”，用户于阿里来说在网络上是“Naked”的。

看了《道听途“说”，阿里数据中台》这篇关于阿里数据中台的文章，我感到震惊：

一个阿里的用户（支付宝、淘宝、天猫、），对于阿里来说是完全“Naked”的。他真正做到了比你还了解你自己。如此庞大的数据，谁能来负责这些数据的安全以及相关的用户的安全？阿里还是国家？国家这块看看工商所注册公司的公司法人的电话整天接到的电话...，大数据时代谁来保证数据安全？

3、阿里的机构股东中第一位软银，第二Altata（雅虎）都是外资。

阿里巴巴在2020年6月6日提交的最新年报中，披露了公司的最新股权结构。在个人股东中，阿里巴巴董事局主席马云仍为第一大股东，持股6.2%。在机构股东中，软银为第一大股东，持股25.9%，其次为Altaba，持9.4%的股权

Altaba是雅虎在将核心业务出售给韦里孙后，更新的名字。不过，今年4月，有消息称Altaba 基金董事会已经批准全面清算和解散的计划。在获得股东批准前，该基金拟出售不超过所持有阿里巴巴股份的 50%。按照目前阿里巴巴近4000亿美元的市值计算，Altaba持有的股权接近400亿美元。阿里当时表示，股票就是用来买卖的，任何股东，在任何时候，出于任何目的，都有权力处理自己的股票。我们为雅虎当年投资阿里而获得的丰厚回报感到高兴，同时这些回报能为今天的雅虎帮上点忙而感到欣慰。同时有计划显示，阿里方面计划回购这些股份。

另外，“阿里高管和董事合计持股”总计为9.3%，去年，这一数字为10.6%。

在个人股东层面，马云依旧是阿里巴巴的最大个人股东，他持有普通股股161,861,406股，股权占比6.2%，为第三大股东。蔡崇信持有2.2%的股份，数量56,202,810股，为个人第二大股东。

与去年相比，马云今年的持股有所下降，由2017年6月的7%、2018年的6.4%再度下降至2021年3月31日的6.2%。蔡崇信的持股比例由2.3%下降到    2.2%。

4、注意下面的时间线，体悟阿里拆中台的背后

......

• 2020年10月24日，阿里马云在第二届外滩金融峰会上表示，金融的本质是信用，必须改掉金融的当铺思想，依靠大数据和信用体系发展。银行被批“当铺思想”严重，中国银行业过分依赖抵押，使得不少需要资金的中小企业和个人拿不到钱。

• 2020年11月3日晚，上交所官网宣布，决定暂缓蚂蚁科技集团，股份有限公司科创板上市。

• 2020年12月23日消息：张勇近期在阿里内网发布文章表示称阿里业务发展太慢，要把中台变薄，彻底拆中台！

• 2020年12月24日，国家市场监管总局调查组执法人员进驻阿里巴巴集团控股有限公司，对实施“二选一”等涉嫌垄断开展调查。

  数据中台拆了，但数据底座也许还在......

5、低代码不适合开发复杂逻辑的核心业务

低代码，不要以比“中台”还快的速度臭大街

市面上说的“低代码（无代码）开发工具”，是指可视化的应用开发界面。这些工具的出身主要有如下来源：新一代技术的可视化开发工具（软件厂商Outsystems，Mendix，国外金融行业Unqork）；表单工作流、自定义BI等可视化开发工具（微软Power Platform、AWS、Google、阿里云钉一体：钉钉和宜搭）；大型SaaS软件的可视化开发工具（SalesForce、ServiceNow、PeopleSoft，Siebel、国内ERP、CRM甚至是数字化营销软件厂商等）

“低代码开发平台”产生的初衷是提供一个鼓励员工微创新、自主开发应用程序、利用企业数字化能力的助推器；在一些流程相对简单的场景下，可以帮助企业迅速实现对这些简单场景的数字化转型！对于复杂流程和核心业务流程，低代码平台肯定不完全适合，只是实现简单、辅助流程的首选开发平台。

目前低代码主要应用场景是面向企业用户的快速补充开发，例如：

1、简单的工作流和表单流转的应用

2、大型应用软件的功能延伸的开发

低代码不适合开发复杂逻辑的核心业务，不适合管理企业主数据；使用低代码开发，会对企业的数据治理、信息安全产生一些隐患

四、其他

1、致谢阿里研究院安筱鹏、青藤学院杨国安：

这些年从华为出来后，很多数字化转型的背后的深层理念知识师从了阿里研究院研究院副院长安筱鹏。安筱鹏副院长是前工信部信息司副司长，在工业互联网和经济领域有很深的造诣，为阿里的数字化转型布道，同时将数字化转型和工业互联网普惠给行业中人，犹如一展明灯。阿里在这点上是比华为要开放的，也是阿里科技红利惠民的一个体现。内心深深感激阿里这么多年的分享，当时听说国家对阿里采取动作内心里我是抗拒的。

杨国安教授是我人力资源的老师，杨老师化繁为简，直击本质：企业持续成功=战略*组织能力和组织能力杨三角：员工能不能（员工能力）、愿不愿（员工思维）、公司允不允许（员工治理）。结合阿里的企业上三把斧（使命、愿景、价值观）和下三把斧（组织、人才、KPI），结合华为的基于BLM模型十个模块（领导力和价值观、战略制定（市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计）、战略执行（关键任务、氛围文化、正式组织、人才）），大厂的战略到执行总体结构一致。                

2、数字化转型是DT+IT+OT的结合

阿里数据中台出去创业的，优势是技术DT和IT，弱势在OT（企业运营流程），对于传统企业的数字化转型有时无法落地。华为现在作为非数字原生企业，优势在于对OT的理解，结合”懂行“赋能千行百业。近期华为中国区的多位高管空降到传统企业负责管理：前华为湖北代表和巴西代表姚巍去了浙江传化智联，前华为中国区副总裁董明去了云南白药人CEO，前华为中国政企业务总裁蔡英华出任建筑涂料事业群总裁......这也算是华为的管理输出赋能社会吧。

3、华为基于企业架构4A模型：从战略出发，自上而下，打通战略到执行，打造组织级数字化能力

4A：业务架构BA+信息架构（IA即数据架构）+应用架构（AA）+技术架构（TA）

中台是企业级能力沉淀和复用平台，是集团层面进行统一管理的利器，第一曲线中中台的组织级能力（流程和人才）的构建，是第二曲线、第三曲线的基础。

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